Anotácia
Hlavnou témou bude objasniť základné princípy marketingovej a PR komunikácie s prihliadnutím k novým komunikačným trendom dnešnej doby. Cieľom modulu je vysvetliť fungovanie marketingových a PR postupov v praxi, kde v strede diania stojí zákazník a marketing sa ho snaží osloviť a vybudovať si s ním dlhodobý a lojálny vzťah.
Odporúčaná literatúra
- P. Kotler, K. L. Keller : Marketing Management. Grada Publishing
- Joeri Van der Bergh, Mattias Behrer: Jak cool značky zůstávají hot. Bizbooks
- James L. Heskett, W. Earl Sasser, Leonard A. Schlesinger: The service profit chain. Simon and Schuster, 1997